小米开启的是一个时代,拒绝它就是拒绝这个时代的游戏规则

比如说到客户是上帝。

这就是品类逻辑。用户在做选择时，他的内心是先选品类，再选品牌。比如：红牛功能饮料。“渴了喝红酒，困了、累了更要喝红牛”；加多宝凉茶，“怕上火，就喝加多宝”……他们都不是简单的营销，而是在做强化品类的教育。

总结起来，这就是互联网时代最重要的两点变化：

欢迎关注，一起聊聊中小企业主、自媒体人关于互联网营销和创业的故事。小圈子，大进步。

小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友。在小米看来，给用户下跪、让用户下跪，都是弱用户关系，都难以让用户对品牌和产品发自内心的热爱。只有和用户做朋友才有可能取胜，因为朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。

黎万强提到，他们在市场销售活动提倡微创新，实现了“活动产品化 产品或动化”。

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很多人都说，小米就是玩“饥饿营销”，其实哪有这么简单。

比如说到品牌、定位。

我是谁？这是做品牌要解决的第一个问题，关乎定位。经典定位理论是指开创并主导一个新品类，如何在潜在用户的心智中与众不同。黎万强认为，小米的胜利，网通传奇私服，首先是“互联网手机”这个新品类的胜利。

毕竟，要想客户饿着肚子等你送饭上桌，至少一是你厨艺好，二是让客户相信你厨艺好。不然，客户凭什么愿意饿着肚子等着你。

小米口碑营销的基础，也正是源于此。社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。

我们可以从书提到的两个细节，来聊聊小米划时代的不同所在。

第一个，是黎万强带队启动小米第一个项目MIUI时，雷军问他说，你能不能不花一分钱做到100万个用户？

1、以前是竞品思维，现在是用户思维。值得注意的是，竞品思维在前期分析可以使用，做产品过程中却是忌讳的，因为它关注的是对手而不是用户。

从传统来看，我们经常看到的企业和用户之间的关系，要么是企业“给客户下跪”，仿佛说用户就是上帝，是爷爷是奶奶，只要用户肯掏钱买我的东西，怎样都好！要么是企业高高在上“让用户下跪”，仿佛说“我们的产品最好，不喜欢就滚！”

这里面肯定有吹牛逼的地方，但我们确实也看到了一个可以颠覆传统打法的“互联网思维”。

比如说到市场销售活动。

从这个角度讲，小米营销开启的是一个时代。互联网思维就是这个时代的“新玩法”，拒绝它就是拒绝这个时代的游戏规则。

最近李先生在读小米黎万强的《参与感》。黎万强，小米联合创始人，牛逼闪闪的人物。《参与感》也号称是“小米口碑营销内部手册”。

所谓活动产品化，就是指把活动当作是一个产品来设计和运营，持续优化。比如每周二小米开放购买的活动，把原本单向的购买行为变成很有参与感、交互性的一次活动。

第二个，是2011年6月，小米开始找小米手机的营销负责人。雷军和黎万强见了很多人，但大家都是给他们说，“你去打广告”、“你去开实体店”……这不是他们想要的，所以找了两个月，还是没找到合适的。雷军就对黎万强说，阿黎你上吧。一开始，黎万强做了一个3000万的营销计划，但雷军当面就“拍死了”。他说，做MIUI的时候你没花一分钱，做手机我们能不能也不花一分钱去打开市场？

当我翻了三分之一的时候，我对该书推荐语的第一句就表示了深深的认同——“翻开本书，就是翻开了一个崭新的商业时代。”

2、以前是劈开脑海，现在是植入大脑。劈开大脑的例子很多，比如保健品，通过广告一遍一遍给用户洗脑。植入大脑做品牌，不是广告式的，而是口碑渗透式的，在做用户的过程中不断做产品和服务创新。

产品活动化，则是强调做产品要运用运营思维，把一些活动的环节植入设计成为产品的功能。比如MIUI的系统更新升级，不但进行公告、视频讲解，还会自动引导用户去论坛交流；系统升级完成后，会有特定的设计引导用户去微博炫耀分享体验等等。

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