游戏预约用户刷新记录 B站为什么会这么牛逼？

Bilibili独家代理的《Fate/GrandOrder》预约用户毫无悬念突破300万大关，国内离该成绩最近的是网易的《梦幻西》互通版270万预约用户。今天《FGO》iOS版本正式上线，轻松进入免费榜TOP5，目前成绩还在攀升当中。

大家对Bilibili的理解基本被“二次元”标签覆盖，它的所有故事可以肤浅的概括为站在二次元风口，被时代浪潮推起来的公司。但是在快餐文化盛行的今天，Bilibili可以从一家小站变成拥有大批死忠粉的娱乐社区，一个主营业务非手游却刷新手游预约用户数据的公司，里面有很多值得我们深入研究的地方。

一、Bilibili可能会倒闭，但绝不会变质

可以给Bilibili盖很多标签，但是董事长陈睿是这样定义Bilibili的：B站并不是一个创造内容的团体，其实B站只是为创造内容的人提供服务和平台的公司，我们的是建立UP主和用户进行连接，让喜爱个性化多元化文化的人把我们这里当做他们的乐园。Bilibili始终坚持通过用户喜欢的内容与之连接，坚持自己二次元文化的独特性。

作为一个拥有1亿多活跃用户的网站，Bilibili却坚持自己的“非主流”文化特性，从未迎合过主流文化。反而是通过自身独特的文化内容的不断渗透并影响主流文化，成龙的“Duang”、雷军的“AreyouOK?”和《太子妃升职记》的火均起源于B站而在主流文化圈掀起大浪。无论是动漫、音乐还是手游，Bilibili始终在输出用户喜欢的内容。陈睿这样回应那些担心bilibili有一天会变成他们不喜欢的样子的用户：“B站未来有可能会倒闭，但绝不会变质”。

二、用户喜欢决定Bilibili应该是什么样的

1.用户和利益，毫无疑问选择前者

快餐文化的盛行使得整个互联网环境都处于急于变现的状态，用户对于各大平台和公司也缺乏归属感。如视频网站动辄60秒的片前广告、插播广告、换集广告，甚至付费内容中也忍不住插入广告。Bilibili根本不需要充钱去广告，用户体验先于收益。

当然如果只是没有广告，Bilibili也不过是一家不错的服务公司。在今年年中Bilibili自爆内部员工贪污，并向外界发出《致合作伙伴的公开信》中提到“任何试图通过非正常手段渗透Bilibili的合作伙伴，一经查实，Bilibili将永久断绝与其的合作关系。”很多人看到的是Bilibili对和潜规则行为的零容忍态度，但背后则是Bilibili拒绝用户不喜欢的内容通过非常手段渗入的坚持，以用户喜欢为重。这样的Bilibili自然能成为大环境下的异类，拥有大批死忠粉。

2.Bilibili给用户热闹，也给予他们知情权和决定权

“就好像一群人陪我看电影一样”有人这样形容Bilibili的弹幕功能。快节奏的生活中，每个人都是孤独的，都需要和其他人进行对话，用户能够通过这种交流找到彼此的共鸣点。

除了创建了活跃的用户与用户交流的弹幕系统外，Bilibili内部也在不断深入用户。副总裁张峰在对外演讲的时候曾经说过，只有这个圈子里的人才能够真正了解二次元用户。Bilibili的招聘信息上基本上都有一栏“热爱并了解二次元文化”的要求。不仅员工有浓郁的二次元属性，高层也非常的接地气。今年五月，Bilibili因违背不加入贴片广告承诺引起用户不满，董事长陈睿亲自在知乎上写下千字文讲述原因并向用户致歉。7月份，张召忠局座直播事故中项目组组长和陈睿再次现身解释原因并表示会吸取教训。和一般公关行为不同的地方在于，Bilibili的两次对外致歉都完整的陈述了事情的前因后果，无奈、失误都一一向用户交代，甚至提出可操作的解决办法供用户选择，把用户当作是大家庭中拥有知情权和决定权的一方。

三、敬畏内容，是Bilibili的执念

在这个狂欢的世界里，所有的喧闹都源自于最底层的产品，Bilibili深知这一点，并一直坚守着对产品最原始的需求，“做用户最喜欢的内容”。从以往Bilibili参与过的手游来看，其对产品的苛刻程度甚至是至今所有游戏公司所不能比拟的，而这其中，也与Bilibili的“执着”有关。

1.在暴利面前：经得住诱惑，也耐得住寂寞

流量即金钱是许多互联网公司遵从的法则，手游领域也长期存在渠道为王的现象。然而Bilibili作为一个垂直渠道却一直信奉着“一切为用户服务”的原则。二次元手游风口论被媒体和行业人士提了又提，坐拥上亿二次元用户的Bilibili成了二次元手游合作渠道首选。Bilibili也从未否认，手游在其收入组成中占据着重要的位置。

然而面对唾手可得的利益，Bilibili却一直独善其身，甚至多次拒签二次元手游产品。“我们产品引进的标准一直都很高，也被说成是行业拒签率最高的联运平台，基本上十款产品有九款会被拒掉，但即便如此，我们依旧会保持这样的调性。”Bilibili副总裁张峰说到。

在所有游戏公司蜂拥而至，想要尽可能赚取第一波利润的时候，传奇私服，Bilibili能经得住诱惑，不做不符合自身调性的事情，实在难得。当然这样的原则也让Bilibili的运作更加细水长流。

2.一旦盯上，拼尽全力拿产品

摒弃糟粕的同时，也追求拳头大作，拿下《FGO》便是一个很好的例子。Fate系列作品在国内坐拥庞大粉丝群，《FGO》在海外成绩亮眼。App Annie数据显示，《FGO》8月份iOS & Google Play收入全球第5，超越了网易的《梦幻西游》和GungHo的《智龙迷城》。其制作人塩川洋介也透露，《FGO》截止至8月下载量已经突破了600万。